服務政策
各類電器維修資料齊全， 原廠配件供應充足維修費用報價單（請點擊下載維修費用表.doc）
參照國家"新三包"規定執行在保修期內，凡屬產品本身質量引起的故障，請顧客憑已填好的保修卡正本及購機發票在全國各地三星授權的維修中心享受免費保修服務。參照國家"新三包"規定執行在保修期內，凡屬產品本身質量引起的故障，請顧客憑已填好的保修卡正本及購機發票在全國各地三星授權的維修中心享受免費保修服務。
不接收由于改裝或加裝其他功能后出現故障的機器。
家用電器產品用于經營活動時，保修期為6個月。
保修卡及購買發票一經涂改，保修即行失效。
每次維修時由維修中心負責人員核對機器制造編號及保修證書。
請顧客妥善保存購機發票和保修證書一同作為保修憑證，遺失不補。
消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
無三包憑證及有效發票的；
非三星授權維修中心人員拆動造成損壞的；
保修憑證上的型號與修理產品型號不符或者涂改的；
因不可抗拒力造成損壞的；
未按說明書的要求操作機器所引起的故障；
因移動或跌落而造成的故障、劃傷或破損。
以上只供參考，具體規定以公司現行規定為基準。
總共24種產品 ：顯示器，電視（包括普通CRT電視，投影電視，等離子電視和液晶電視），手機，MP3，傳真機，打印機，筆記本電腦，冰箱，洗衣機，微波爐，空調，錄音筆，攝像機，數碼攝像機，VCD，CCTV（閉路電視監控系統），LDP，DVD，錄像機，音響，家庭影院、數碼相機
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產品 |
保修期限 |
主要部件 |
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通CRT電視 |
整機1年，主要部件3年 |
顯像管、高頻頭、高壓包、IC集成電路 |
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CRT背投影電視 |
整機1年，主要部件3年 |
投影管、高頻頭、高壓包、IC集成電路 |
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液晶背投影電視 |
整機1年，主要部件1年 |
投影燈、光學組件、集成電路 |
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光顯背投影電視 |
整機1年，主要部件1年 |
光學組件、信號處理板、IC集成電路 |
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液晶電視 |
整機1年，主要部件1年 |
等離子屏、數字信號處理板、IC集成電路（遇有相關地方法規或行業規定之地區，適用相關法律法規或行業規定執行） |
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等離子電視 |
整機1年，主要部件1年 |
液晶屏、數字信號處理板、IC集成電路（遇有相關地方法規或行業規定之地區，適用相關法律法規或行業規定執行） |
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DVD |
整機1年，主要部件2年 |
主軸電機、伺服電機、激光頭組件 |
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數碼攝象機 |
整機1年 |
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攝象機 |
整機1年 |
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數碼相機 |
整機1年 |
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音響 |
整機1年，主要部件2年 |
喇叭、分頻器、主板 |
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MP3 |
整機1年 |
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錄音筆 |
整機1年 |
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家庭影院 |
整機1年 |
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手機 |
整機1年 |
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LDP |
整機1年 |
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筆記本電腦 |
整機1年，主要部件2年，電池12個月 |
詳細維修說明 |
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顯示器 |
整機1年 |
顯像管、顯示屏、主板均為一年保修 |
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打印機 |
整機1年，主要部件1年 |
ML-12 系列打印機保修3年（送修） |
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傳真機 |
整機1年，主要部件1年 |
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打印機、傳真機耗材 |
詳細說明 |
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VCD |
整機1年 |
主軸電機、磁浮電機、激光頭組件 |
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錄象機 |
整機1年 |
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CCTV（閉路電視監控系統） |
整機1年 |
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冰箱 |
整機1年，主要部件3年 |
壓縮機、風扇電機、溫控器、蒸發器、過濾器、冷凝器、毛細管、電磁閥 |
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洗衣機 |
整機1年，主要部件3年 |
電機、定時器、程控器、電容、電腦板 |
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微波爐 |
整機1年，主要部件2年 |
電機、磁控管、定時器 |
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空調（韓國產） |
整機1年，主要部件3年 |
壓縮機、風扇電機、溫控器 |
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商用空調 |
整機2年，主要部件3年 |
壓縮機 |
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空調（蘇州產） |
整機3年，主要部件5年 |
壓縮機（5年） |
一般家用目的以外的使用（如以經營為目的的使用、或戶外使用與展示等）的產品故障，不適用本保修服務范圍，敬請了解
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類型 |
保修期 |
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硒鼓 |
憑發票：按照發票日期6個月 |
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沒有發票：按照耗材生產日期9個月 |
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色帶 |
憑發票：按照發票日期3個月 |
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沒有發票：按照耗材生產日期9個月 |
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墨盒 |
憑發票：按照發票日期12個月 |
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沒有發票：按照耗材的生產日期24個月 |
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墨盒必須在產品有效期內 |
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類型 |
保修期 |
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電池 |
6個月 |
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充電器（充電座） |
1年 |
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外接有線耳機 |
3個月 |
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藍牙耳機 |
1年 |
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類型 |
保修期 |
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筆記本 |
電池6個月，外置光驅/車載適配器/塢站 1年 |
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空調（韓國產） |
遙控器1年（產品購買15天內上門修理，15天外送修） |
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空調（蘇州產） |
遙控器1年（產品購買15天內上門修理，15天外送修） |
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冰箱 |
抽屜/果菜框/擱架/瓶架/冰盒/蛋架等保修15天 |
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VCD |
附件保修1年 |
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錄象機 |
附件保修1年 |
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CCTV（閉路電視監控系統） |
附件保修1年 |
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DVD |
附件保修1年 |
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數碼攝像機 |
耳機保修3個月、其它附件保修1年 |
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攝象機 |
附件保修1年 |
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音響 |
附件保修1年 |
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MP3 |
耳機保修3個月、內置充電電池保修6個月、其它附件保修1年 |
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錄音筆 |
耳機保修3個月、內置充電電池保修6個月、其它附件保修1年 |
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家庭影院 |
附件保修1年 |
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電視（包括CRT電視，投影電視，等離子電視和液晶電視） |
遙控器保修1年 |
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LDP |
遙控器保修1年 |
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產品 |
不屬于三包范圍 |
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手機產品 |
1.三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者涂改的。 |
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辦公產品 |
1.無三包憑證及有效發票的。 |
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IT產品 |
1.超過三包有效期。 |
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筆記本電腦 |
1.無三包憑證及購貨憑證的。 |
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家電/數碼產品 |
屬下列情況之一者、不實行三包、僅提供收費維修： |
